创业典当西大街店“微笑服务”
清晨，细雨纷飞，西大街店的伙伴们个个脸上带着灿烂的笑容迎接忙碌而充实的一天。一位开着英伦越野车的张先生来办理汽车典当业务，我们的客户经理马攀立即拿着雨伞面带着微笑冲到门口迎接客户，并且手撑雨伞打开车门，笑意盈盈的面孔和热情的态度让客户很舒心。整个业务洽谈过程中客户始终保持愉快的状态与业务经办人马攀进行着交谈。最后，这笔业务由于有马攀热忱的服务态度，让客户感到很舒心，20分钟后，客户张先生满意的拿着钱离开。
我们西大街店的伙伴们时刻保持着热情的态度与微笑的面孔，这是我们承做业务时面对客户制胜的一个“法宝”，俗话说：伸手不打笑脸人。微笑能缩短我们与客户之间的距离，能化解沟通过程中的矛盾。
